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12345卫生专线工作例会暨三级承办单位联络员培训会议顺利召开
  日期:2015-05-05

2015年4月21日下午,12320卫生计生热线、12345卫生专线办公室在华山医院召开了2015年上海市民服务热线卫生专线工作例会暨联络员培训会议。会议由刘洪国同志主持,市卫计委、12345上海市民服务热线等单位领导出席,各三级承办单位一百余人与会。

首先,12320业务部主任杨建军同志向各承办单位介绍了2014年全年、2015年一季度卫生专线运行情况,着重指出延期工单、网络办理工作推进等专线运行中存在的问题;针对即将开通的互联网工单受理等新情况对各单位提出更细节的要求。随后,上海市民服务热线的于赟老师详细讲解了12345工单处理要求、操作细则与12345工单处理系统功能,解析即将开通的新的工单受理途径对工作提出的新要求。

最后,上海市卫生和计划生育委员会信访办公室主任王家军同志对2014年的工作做了进一步总结,肯定了卫生专线和各三级承办单位的成绩,但是对工单延期较为严重的几个三级承办单位进行了通报,敦促其在今后的工作中严格遵守“1-5-15”的时间要求;对进一步推进网络工单办理上,王家军同志要求各单位要客服困难、积极与信息网络部门联系,安装调试好政务外网并与专线对接,年内基本实现卫生专线与三级承办单位之间的信息化。

 

 

 

 
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