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全国12320管理中心召开12320卫生热线管理规范研讨会
  日期:2014-06-23

为进一步规范和统一各地12320卫生热线的运行和管理,指导各地12320卫生热线建设,提高全国12320卫生热线整体服务水平和服务质量,2014年6月17日,全国12320管理中心在河南省郑州市举办了12320卫生热线管理规范研讨会。来自10个省、直辖市的卫生计生委12320主管处室负责人、12320卫生热线负责人30多人参加了会议。

全国12320管理中心在研讨会中介绍,随着12320卫生热线服务内容和服务方式的拓展,为了加强管理,完善服务体系,提高服务质量,引导12320卫生热线可持续发展,制定12320卫生热线管理规范具有指导、规范各地12320卫生热线顺利运行的重要意义。

与会专家就12320卫生热线管理规范框架结构分别从管理制度、岗位设置与职责、工作流程、应急预案、宣传推广、培训和考核等七个方面进行了深入研讨,同时就12320卫生热线考核评价指标进行了讨论。与会专家纷纷表达了对管理规范的迫切需求和高度期盼,一致认为现阶段从国家层面制定12320管理规范非常及时,也非常必要,并结合自身已有的经验对规范的框架和具体细节提出了很有价值的意见和建议。

摘自全国12320管理中心网站

出处:http://www.12320.gov.cn/qg12320wz/rxdt/201406/108b8cd65a834d2d8d6cd494cf4eb783.shtml

 
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