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2013年江苏省12320话务量实现历史性突破
  日期:2014-03-11

2013年,江苏省12320卫生热线人工服务受理电话总量达到687932件次,同比增长235.14%,实现了历史性突破。

江苏省12320卫生热线自2006年底开通以来,服务方式不断扩展,服务领域不断增加,受理电话量逐年大幅上升。2013年由“江苏12320公共卫生公益电话”更名为“江苏12320卫生热线”,服务范围从公共卫生领域拓宽到整个医疗卫生行业;成立江苏省12320工作领导小组,调整了省级业务管理单位;完成了江苏12320网站的改版升级,开通了江苏12320官方微博,加大全省12320的社会宣传和目标考核力度。

目前,江苏省12320已形成集电话、网站、微博、短信等为一体的服务网络。2014年,江苏省将努力打造江苏特色的12320品牌,逐步建成加强和创新社会管理、实现卫生政务公开和提升公共卫生服务水平的立体化服务体系。

摘自全国12320网站

 
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