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辽宁省12320卫生热线百名社会监督员上岗履职
  日期:2013-05-20

为切实提高服务质量,2013年4月,辽宁12320拓宽群众监督渠道,建立社会监督机制,首批聘请的100名社会监督员上岗履职。他们分别来自人大、政协、医院、学校、社区、社会团体、企事业单位、司法及新闻单位等,具有广泛的代表性。

社会监督员可通过明察暗访等多种形式行使其监督权力,定期或不定期地监督检查12320的各项服务工作,同时做出评议,提出意见和建议,并及时将监督检查结果向12320卫生热线管理中心反馈。12320将针对监督员反映的问题及时组织整改,将处理结果告知监督员,对于有突出成绩的社会监督员,还将给予奖励。12320聘请社会监督员,对于发挥社会力量参与热线服务监督、纠正工作偏差、规范服务行为,对于助推12320成为深受百姓欢迎的服务平台具有十分重要的意义。

摘自全国12320网站

 
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